أفضل 10 أدوات ذكاء اصطناعي في الأعمال
لقد أحدث الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في عالم الأعمال، حيث غيّر بشكل جذري طريقة تشغيل الشركات، واتخاذها للقرارات، وتفاعلها مع العملاء. ومع توافر العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكان الشركات أتمتة المهام، واستخلاص رؤى قيّمة، ودفع عجلة الابتكار. إليك أفضل 10 أدوات ذكاء اصطناعي في مجال الأعمال، مصنفة حسب الوظيفة:
روبوتات المحادثة: IBM Watson Assistant
يُعد IBM Watson Assistant منصة سحابية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح للشركات بناء واجهات محادثة مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين. باستخدام هذه الأداة، يمكن تقديم خدمة عملاء مخصصة، وأتمتة الاستفسارات، وتحسين تجربة المستخدم.
التحليلات التنبؤية: Google Cloud AI Platform
تُعتبر Google Cloud AI Platform منصة مدارة تمكّن الشركات من بناء ونشر وإدارة نماذج التعلم الآلي. باستخدامها، يمكن الاستفادة من التحليلات التنبؤية لتوقع المبيعات، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
أتمتة التسويق: Marketo
Marketo هي منصة أتمتة تسويقية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجارب العملاء، وأتمتة الحملات التسويقية، وتحليل الأداء. تتيح للشركات تحسين استراتيجياتها التسويقية، وزيادة فعالية توليد العملاء المحتملين، وتعزيز التفاعل.
معالجة اللغة الطبيعية: Stanford CoreNLP
Stanford CoreNLP هي مكتبة جافا لمعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، تستخدم لتحليل النصوص، وتحديد المشاعر، والتعرف على الكيانات. تساعد الشركات في تحليل تعليقات العملاء، وأتمتة الإشراف على المحتوى، واستخلاص رؤى من البيانات غير المنظمة.
خدمة العملاء: Freshdesk
Freshdesk هي منصة خدمة عملاء سحابية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لأتمتة الاستفسارات، وتوجيه التذاكر، وتقديم تجربة مخصصة. تمكّن الشركات من تحسين رضا العملاء، وخفض تكاليف الدعم، وتسريع أوقات الاستجابة.
تمكين المبيعات: HubSpot
HubSpot هي منصة تمكين المبيعات تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص التواصل، وأتمتة تصنيف العملاء المحتملين، وتحليل الأداء البيعي. تساهم في تحسين استراتيجيات المبيعات وزيادة معدلات التحويل وتعزيز العلاقات مع العملاء.
علم البيانات: DataRobot
DataRobot هي منصة تعلم آلي مؤتمتة تمكّن الشركات من بناء ونشر وإدارة النماذج التنبؤية. تتيح الاستفادة من علم البيانات لتحسين الأداء، وخفض التكاليف، وتحقيق نتائج ملموسة.
المساعدات الافتراضية: Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework هي مجموعة أدوات لبناء حلول محادثة تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل المساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة. تتيح للشركات تقديم تجارب تفاعلية مخصصة للعملاء والموظفين والشركاء.
توليد المحتوى: WordLift
WordLift هي منصة لتوليد المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب. تسهم في أتمتة إنشاء المحتوى، وتحسين محركات البحث (SEO)، وتعزيز سرد العلامة التجارية.
10. الذكاء التجاري: Tableau
Tableau هي منصة ذكاء أعمال تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، وإنشاء التصورات البيانية، وتقديم رؤى تجارية. تمكّن الشركات من ربط مصادر بيانات مختلفة، وإنشاء لوحات تفاعلية، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
تُحدث أدوات الذكاء الاصطناعي العشر هذه تحوّلًا كبيرًا في طريقة عمل الشركات واتخاذ قراراتها وتفاعلها مع عملائها. من خلال الاستفادة منها، يمكن للشركات تعزيز الابتكار، وتحسين الكفاءة، واكتساب ميزة تنافسية. سواء كانت روبوتات محادثة، أو تحليلات تنبؤية، أو إنشاء محتوى، فإن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مشهد الأعمال، والشركات التي تتبنى هذه الأدوات ستكون في موقع أفضل لتحقيق النجاح في المستقبل.